Regulamento Interno
Normas de convivência e funcionamento da Pousada Luna Zen
Diárias e horários
As diárias são contadas a partir do meio-dia. Caso o aposento não seja liberado até a hora prevista pelo Regulamento, será cobrada uma nova diária. Se o hóspede precisar deixar a Pousada após às 12 HORAS, pede-se informar à Recepção. Após este horário informado, é facultado à Gerência, ocupar o apartamento, recolher a bagagem e colocá-la no Depósito.
Estacionamento e conduta
A Direção do Hotel não se responsabiliza por eventuais furtos ou danos ocorridos em veículos de hóspedes que permanecerem na pista de tráfego. Para maior segurança, pede-se estacionar os veículos na área destinada a este fim dentro da Pousada.
Reserva-se a Gerência, o direito de vetar a hospedagem a quem não convier ao Hotel. Todo aquele que proceder de maneira desrespeitosa ou transgredir as normas de moral será convidado a retirar-se do estabelecimento.
Atendimento e informações
Para quaisquer informações a respeito da Cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões, pedem-se aos Srs. hóspedes, dirigirem-se à recepção.
Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atendê-lo com presteza e solicitude, pede-se aos Srs. hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas imediatas.
Conforto e economia
Senhores hóspedes, pede-se que ao se retirarem de seus aposentos, façam a fineza de apagar as luzes, desligar o ar condicionado e TV. O Planeta Terra agradece.
Café da manhã
O café da manhã está incluído no preço da diária e será servido na varanda da recepção ou no salão Mestre Dharma ou no quarto, conforme informado no check in, de 8h às 10h. Para café no quarto, consulte-nos sobre a taxa de serviço de “Room Service”.
Objetos, enxoval e danos
Roupas e objetos deixados ou esquecidos nos apartamentos ficarão guardados, à disposição de seus proprietários pelo prazo de SESSENTA DIAS. Decorrido este prazo, poderá o Hotel dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.
É proibida a retirada de toalhas dos apartamentos. Será cobrado o valor total do enxoval, no caso das roupas de cama ou banho apresentarem manchas excessivas, como sangue ou tintas. Pede-se o cuidado de zelar pela higiene e limpeza do apartamento para o seu maior conforto e bem-estar.
Todo e qualquer dano causado nas instalações, nos equipamentos ou em quaisquer pertences da Pousada, será incluído os valores em suas respectivas contas.
É expressamente proibido lavar e pendurar roupas fora ou em qualquer dependência da Pousada.
A administração só se responsabiliza pelos valores e objetos pertencentes aos hóspedes que forem confinados à guarda da Gerência.
Animais de estimação
Somente é permitida a estadia de animais domésticos e/ou de estimação nas dependências do Pousada, se este for devidamente cadastrado no ato do checkin e apresentadas as vacinas do animal. Sujeito a cobrança diária e multa de 10% por dia pelo descumprimento da regra.
Pets amigos são bem vindos, mas com restrição de entrada em ambientes coletivos fechados, por exemplo, salão de festas, área de café da manhã, cozinha, recepção ou demais áreas de alimentação. É autorizado apenas um PET por apartamento. Acima desse número, consulte-nos sobre a possibilidade de alocar o segundo PET.
Segurança e controle de acesso
Na perda do chaveiro e controle de acesso à Pousada será cobrada uma taxa de R$220,00 para fins de reconfiguração do sistema de controle de entrada. Ambos poderão ser entregues na recepção, quando da ausência do hóspede.
Por medida de segurança, fica terminantemente proibida a entrada de pessoas que não estejam devidamente registradas na recepção e na ficha nacional de registro de hóspedes da Pousada (FNRH).
Consumo e frigobar
Ao hóspede não é permitido o consumo de bebidas e alimentos não adquiridos no Hotel, bem como a reposição de produtos do frigobar constante do menu. A infração, nestes casos, acarretará em cobranças automáticas na sua conta.
Solicitamos a conferência do frigobar na entrada, bem como o rol de equipamentos que compõem o seu apartamento.
Silêncio e instalações
Para tranquilidade e sossego de todos, pede-se silêncio após as 22 horas. É vedado o uso de som automotivo e/ou caixa de som nas dependências da Pousada.
Toda a voltagem do Pousada é 220 Volts. Disponibilizamos de um cabo de USB para uso na sua TV LCD. Caso deseje, dirija-se à Gerência.
A Pousada possui sistema de internet sem fio, para uso, acesse o .PDF enviado por whatsapp ou solicite a senha na recepção.
Pagamento e disposições finais
As contas de hospedagem deverão ser quitadas de quatro em quatro dias.
A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.
As sugestões e reclamações dos Senhores Hóspedes nos serão muito valiosas. Nosso e-mail é pousadalunazenoficial@gmail.com.
GRATO À DIREÇÃO! Agradecemos a sua compreensão e colaboração em prol do alcance da EXCELÊNCIA em nossos serviços. OBRIGADO PELA PREFERÊNCIA! Em caso de alguma dúvida, ligar 62-996254006.